Derecho de desistimiento
Conoce tus derechos y cómo ejercer el desistimiento de tu compra de forma sencilla
1 Plazo para ejercer el derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de
30 días naturales
a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento
Sin necesidad de justificación
2 Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:
Estado original
El contenedor debe estar en su estado original, sin modificaciones ni daños
Productos estándar
No se aceptan devoluciones de contenedores personalizados o hechos a medida
Solicitud por escrito
El cliente debe enviar una solicitud de desistimiento por escrito dentro del plazo establecido
3 Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento
Para solicitar el desistimiento, el cliente debe seguir estos pasos:
Enviar una solicitud
A través del correo electrónico contact@boxenas.com, indicando:
Datos personales
Nombre completo y datos de contacto
Número de pedido
Número de pedido o factura
Producto y motivo
Producto a devolver y motivo (opcional)
Confirmación y coordinación de la recogida
Una vez aprobada la solicitud, Boxenas organizará la recogida del contenedor en la dirección de entrega original.
Reembolso
Plazo de reembolso
El reembolso se realizará dentro de un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la recepción del contenedor y la verificación de su estado.
Método de pago
El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado (transferencia bancaria).
4 Contacto para desistimientos
Correo electrónico:
contact@boxenas.comTeléfono:
+34696945377🛡️ Tu derecho protegido
Boxenas garantiza el cumplimiento de todos los derechos del consumidor conforme a la legislación vigente.
Última actualización: 15/01/2026