Método de reembolso
Conoce las condiciones y proceso para solicitar el reembolso de tu compra
1 Condiciones para el reembolso
El reembolso se aplica en los siguientes casos:
Derecho de desistimiento
Ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo de 30 días naturales
Producto defectuoso
Producto defectuoso o dañado en la entrega
Error en el pedido
Error en el pedido (modelo o cantidad incorrecta)
2 Proceso de reembolso
Solicitud
El cliente debe enviar una solicitud de reembolso a contact@boxenas.com, indicando:
Datos personales
Nombre completo y datos de contacto
Número de pedido
Número de pedido o factura
Motivo del reembolso
Explicación del motivo de la devolución
Evidencias
Fotos o vídeos en caso de producto defectuoso o dañado
Evaluación de la solicitud
Nuestro equipo revisará la información y responderá en un plazo de 5 días hábiles.
Recogida del producto
Si es necesario devolver el producto, Boxenas organizará la recogida en la dirección de entrega original.
Reembolso del importe
Plazo de reembolso
El reembolso se efectuará dentro de un plazo máximo de 14 días naturales tras la validación de la devolución.
Método de reembolso
Se realizará a través de transferencia bancaria a la cuenta proporcionada por el cliente.
Resumen del proceso
Solicitud
Evaluación
(5 días)
Recogida
Reembolso
(14 días)
3 Contacto para solicitudes de reembolso
Correo electrónico:
contact@boxenas.comTeléfono:
+34696945377💰 Reembolsos garantizados
En Boxenas nos comprometemos a procesar todos los reembolsos de forma rápida y transparente.
Última actualización: 15/01/2026